Dobra relacja z pracownikiem od pierwszego kliknięcia: rola aplikacji mobilnych w budowaniu autentyczności i pierwszego wrażenia
Być może rozpoznajesz w sobie talent do uważnego słuchania. Prawda, jest to wartościowa umiejętność. Jednak ludzie często mają skłonność do zbyt optymistycznego oceniania własnych umiejętności. Jest tak na przykład w przypadku szacowania swoich zdolności za kierownicą. To naturalna ludzka tendencja :) Ogólnie uważa się, że efektywne słuchanie to efekt trzech podstawowych działań: 1) Zachowanie ciszy, kiedy inni się wypowiadają. 2) Używanie mimiki i werbalnych sygnałów (takich jak "Mmm-hmm") do pokazania, że się aktywnie słucha. 3) Umiejętność dokładnego odtworzenia wypowiedzi innych, niemalże słowo w słowo. Niestety, rzeczywistość przedstawia się nieco inaczej. Autorzy książki "Communicate Better with Everyone", zidentyfikowali cechy i [...]
